Veelgestelde vragen

Buurtplatform is een online omgeving voor projecten in de leefomgeving. Je gebruikt het om bewoners te betrekken, input te verzamelen, updates te delen en de voortgang van projecten overzichtelijk te houden. Alles gebeurt op één centrale plek, in plaats van via losse mails, enquêtes en documenten.

Buurtplatform is gemaakt voor gemeenten, projectleiders, beleidsmedewerkers en adviseurs die projecten in de openbare ruimte of in de wijk begeleiden. Ook uitvoerende partijen en ontwerpers kunnen meewerken in een project. Bewoners gebruiken het platform om mee te denken, te reageren of op de hoogte te blijven.

Je werkt niet meer met losse tools door elkaar. Je hebt projectcommunicatie, participatie, planning en inzichten in één omgeving. Daardoor blijven reacties, keuzes en besluiten op één plek staan en raak je minder informatie kwijt tussen mensen en systemen.

Het platform is breed inzetbaar. Denk aan groen- en klimaatprojecten, bouw- en ontwikkelprojecten, beheer en onderhoud, verkeer en mobiliteit, leefbaarheid, sociale projecten en beleids- of visietrajecten. Het projecttype helpt je om het project sneller op te zetten, maar je blijft zelf bepalen hoe je het inricht.

Een enquêtetool verzamelt alleen antwoorden. Een nieuwsbrief stuurt alleen informatie één kant op. Buurtplatform combineert beide én zorgt dat input, keuzes, planning en updates aan hetzelfde project gekoppeld blijven. Zo houd je structuur, ook bij projecten die langer lopen.

Je kunt gratis een account aanmaken via de registratiepagina. Daarna kun je direct een eerste project opzetten en het platform verkennen. Je zit nergens aan vast zolang je nog niets publiceert.

Ja. Je kunt een project als concept aanmaken en rustig uitwerken zonder dat bewoners het zien. Pas wanneer jij het project publiceert, wordt het openbaar.

Een conceptproject is een project dat alleen zichtbaar is voor jou en je team. Je kunt titels, planning, modules en teksten aanpassen totdat het klopt. Handig om intern af te stemmen voordat je iets naar buiten brengt.

Een eenvoudig project kun je binnen een kwartier opzetten. Kies een projecttype, vul de basisinformatie in, stel eventueel een paar modules in en publiceer. Uitbreiden kan altijd later.

Nee. Het platform is gemaakt voor projectleiders en beleidsmensen, niet voor ontwikkelaars. Je werkt met duidelijke formulieren en templates, zonder zelf iets te hoeven bouwen.

Ja. De AI-assistent kan helpen met een projectbeschrijving, een eerste planning en voorstellen voor vragen aan bewoners. Je bepaalt zelf wat je overneemt en wat niet. AI ondersteunt, maar neemt het proces niet over.

In de meeste gevallen niet. Bewoners kunnen een project bekijken, updates lezen en vaak ook direct reageren of input geven zonder account. Zo houd je de drempel laag. Per module kun je kijken wat het beste past.

Via formulieren, vragenlijsten, keuzes, reacties op updates of meldingen en signalen uit de buurt. Je kiest zelf welke vormen je gebruikt per project. Daardoor past het platform bij een korte peiling én bij een langer traject.

Ja. Je kunt varianten of keuzes naast elkaar zetten en bewoners laten reageren of voorkeur laten aangeven. De uitkomsten komen centraal binnen, zodat je ze makkelijk kunt samenvatten en gebruiken in je besluit.

Reacties komen binnen in jouw projectomgeving en zijn zichtbaar voor jou en de teamleden die toegang hebben tot dat project. Of reacties publiek zichtbaar zijn, bepaal jij per module. Zo kun je open werken waar het kan en vertrouwelijk waar het moet.

Ja. Je ziet per project hoeveel bezoekers, reacties en antwoorden er binnenkomen. Daarmee krijg je een realistisch beeld van bereik en betrokkenheid, zonder dat je losse analytics tools nodig hebt.

Via updates op de projectpagina. Bewoners die zich abonneren op een project krijgen nieuwe updates per e-mail. Zo blijft het contact doorgaan, ook als het project wat langer loopt.

Ja, vrijwel alles kun je later nog wijzigen: tekst, planning, modules, teamleden en zichtbaarheid. Projecten veranderen vaak gaandeweg, en het platform is daarop ingericht.

Ja. Je kunt zoveel projecten aanmaken als nodig. Ze hebben elk hun eigen pagina, team, planning en reacties, maar je beheert ze overzichtelijk vanuit hetzelfde account.

Je kunt werken met fases of met maanden, afhankelijk van wat bij het project past. Een bouwtraject werkt vaak goed met fases, beheer en onderhoud vaak beter per maand. Je kunt ook wisselen als dat nodig is.

Ja. Je kunt updates vooruit klaarzetten en een publicatiedatum instellen. Het platform publiceert en verstuurt de update dan automatisch op het juiste moment.

Afgeronde projecten blijven zichtbaar als referentie, tenzij je ze offline zet of archiveert. Daarmee laat je zien wat er in de buurt gebeurd is en houd je de context bewaard voor volgende trajecten.

Ja. Je kunt een project tijdelijk verbergen voor bewoners en het later weer publiceren. Handig als je even wilt pauzeren, bijvoorbeeld voor herziening of besluitvorming.

Ja. Buurtplatform is gemaakt om met meerdere mensen tegelijk in een project te werken. Iedereen ziet dezelfde informatie, dus er is geen losse mailwisseling meer nodig.

Je nodigt collega's uit per e-mail vanuit de instellingen van je team. Zij krijgen een uitnodiging en kunnen na acceptatie direct meewerken binnen de rechten die je hebt ingesteld.

Er zijn verschillende rollen, van meelezer tot beheerder. Zo kun je bijvoorbeeld een collega alleen laten meekijken, of juist volledig laten meewerken. Je kunt rollen later altijd aanpassen.

Ja. Je kunt externe partners uitnodigen als teamlid en hen toegang geven tot de projecten waar ze bij betrokken zijn. Je houdt zelf de regie over wat ze kunnen zien en doen.

Ja, dat kan. Grotere organisaties werken vaak met meerdere teams, bijvoorbeeld per afdeling of programma. Neem contact met ons op als je wilt weten wat het beste past bij jullie organisatie.

De prijs hangt af van de omvang van je organisatie en het gebruik. We werken met duidelijke pakketten voor gemeenten, adviesbureaus en projectteams. Neem contact op voor een passend voorstel.

Je kunt een account aanmaken en het platform verkennen zonder direct te betalen. Zo kun je zien of het bij jullie manier van werken past voordat je iets afrondt.

Beide kan. Organisaties kunnen kiezen voor een jaarfactuur of voor online betaling per maand. Voor gemeenten is betalen op factuur doorgaans de standaard.

We sturen de factuur naar het opgegeven factuuradres, met de juiste referentie of inkoopordernummer als dat nodig is. Vraag bij ons gerust een voorbeeldfactuur op als je die intern wilt afstemmen.

Ja. Je kunt je pakket op- of afschalen en opzeggen tegen het einde van de lopende periode. We gebruiken geen verborgen voorwaarden of lange verplichte contracten.

Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Unie. Verbindingen verlopen versleuteld, zodat informatie onderweg beschermd is.

We gaan zorgvuldig om met gegevens van bewoners en vragen alleen wat nodig is voor het project. Reacties en antwoorden zijn afgeschermd binnen de projectomgeving, en jij bepaalt wie erbij kan.

Alleen de teamleden met toegang tot een project kunnen de projectdata zien. Medewerkers van Buurtplatform kijken niet standaard in je project mee. Waar dat nodig is voor ondersteuning, gebeurt dat alleen op jouw verzoek.

Ja. Je kunt reacties en antwoorden exporteren om ze in een rapport of besluitstuk te gebruiken. Gegevens verwijderen kan ook, bijvoorbeeld als een project is afgerond en je data wilt opruimen.

Het platform is speciaal ontworpen voor het werk van gemeenten, projectleiders en adviseurs. We denken mee over privacy en zorgvuldigheid en kunnen specifieke vragen vanuit inkoop of informatiebeveiliging samen met je doornemen.